Vanliga frågor om beställningar

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?

Vi skickar alltid en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen.

Om du inte har fått den kan det bero på att:

Beställningen har inte genomförts korrekt
En felaktig e-postadress har angivits
Mejlet har hamnat i din skräppost- eller reklamfiltermapp

Kontrollera därför gärna din skräppostmapp innan du kontaktar oss.

Kan jag radera eller ändra min beställning?

Om du vill ändra eller ta bort en produkt i din beställning – till exempel en annan färg eller storlek – kan det i vissa fall vara möjligt, förutsatt att ordern ännu inte har packats och skickats.

Kontakta vår kundservice så snart som möjligt så ser vi om det fortfarande går att justera din beställning.

Kan jag avbeställa min beställning?

Om du vill avbeställa din order, kontakta vår kundservice så snart som möjligt – antingen via mejl eller telefon.

Om beställningen ännu inte har packats eller skickats kan vi oftast hinna stoppa den.

Min rabattkod fungerar inte – vad ska jag göra?

Om din rabattkod inte fungerar, börja med att kontrollera att villkoren för användning är uppfyllda.

Se till att koden gäller för de varor du försöker köpa – och att den inte har gått ut eller undantar nedsatta produkter. Det är också en bra idé att kontrollera att koden är inmatad korrekt.

Om allt ser korrekt ut och rabattkoden ändå inte fungerar är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice – så hjälper vi dig vidare.

Kan jag beställa via telefon?

Ja, du är alltid välkommen att kontakta oss per telefon om du behöver hjälp med att lägga en beställning.

Vår kundservice guidar dig gärna genom beställningen och ser till att allt registreras korrekt.

Kan jag ändra leveransadressen efter beställning?

Om du har upptäckt ett fel i leveransadressen, kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Vi kan oftast hinna rätta adressen om beställningen ännu inte har skickats till packning. När paketet väl är på väg har vi tyvärr inte möjlighet att ändra adressen.

Jag har angett fel e-postadress – vad ska jag göra?

Om du har angett fel e-postadress vid beställningen, kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Uppge gärna det telefonnummer du angav vid beställningen – då kan vi snabbt hitta din order och hjälpa dig vidare.

Kan jag lägga till fler varor i en befintlig beställning?

Det är tyvärr inte möjligt att lägga till produkter i en beställning efter att den har lagts.

Du är dock varmt välkommen att lägga en ny beställning på den önskade produkten. Vill du istället samla allt i en och samma beställning kan du kontakta vår kundservice – då hjälper vi dig att avbeställa den första ordern, om det fortfarande är möjligt.

Hur vet jag om min beställning har gått igenom?

När din beställning har gått igenom får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen.

Om du inte har fått en bekräftelse inom kort tid rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice – så hjälper vi dig att kontrollera om beställningen har registrerats korrekt.